Habilidades Sociales, Comunicación Efectiva, Negociación y Resolución de Conflictos

Dotar a la plantilla de un "sistema operativo emocional" robusto. El objetivo es transformar el estrés y el conflicto —inevitables en la industria— en combustible para la mejora. Se trata de crear protocolos de comunicación que permitan discutir problemas graves sin romper las relaciones profesionales ni bloquear el proyecto. 

Decisiones bajo Presión: Entrenar al cerebro para no entrar en "secuestro emocional" ante una crisis o un deadline agresivo, evitando errores costosos por precipitación.

Desbloqueo de Situaciones: Pasar de la discusión estéril ("la culpa es tuya") a la negociación operativa ("cómo lo arreglamos").

Salud Organizacional: Reducir el absentismo por estrés y la rotación de personal quemado.

Cultura del Feedback: Aprender a decir cosas difíciles sin que el receptor se ponga a la defensiva.

• Simulaciones de Crisis: Recreamos situaciones de alta tensión (un cliente reclama, una línea se para) para entrenar la respuesta emocional en vivo.

• Laboratorio de Conversaciones Difíciles: Los participantes practican conversaciones reales que tienen pendientes con compañeros o jefes, en un entorno seguro y supervisado.

• Herramientas de Coaching Sistémico: Para visualizar dónde están los bloqueos en el flujo de relación del equipo.

Diseñado para impactar sin detener la operativa.

• Seminario Ejecutivo: 2 a 4 sesiones de 4 horas. Enfocado a directivos y Team Leaders.

• Programa de Entrenamiento de Equipos: Formato taller de 12 horas repartidas en varias semanas para permitir la asimilación y práctica entre sesiones.

• Modalidad: Presencial (recomendado para trabajar el clima laboral) o Híbrido.